Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

Direito de livre resolução

O comprador que atua como consumidor pode resolver a compra à distância sem indicar um motivo no prazo de 14 dias após a entrega dos bens, sem prejuízo das exceções legais aplicáveis. O consumidor apenas responde pela depreciação causada por uma utilização superior à necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto. Esta política não limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

Como comunicar a devolução

Envie uma declaração inequívoca de resolução para info@bluetruck24.eu ou, por escrito, para EMAR Marzena Mazurkiewicz, ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków, Polónia. Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo. Indique a encomenda e os produtos para facilitar a identificação; não é necessária uma autorização prévia para exercer um direito legal.

Envio dos bens e custos

Devolva os bens para o endereço acima no prazo de 14 dias após comunicar a resolução. Os custos diretos do envio de devolução por livre resolução ficam a cargo do consumidor. Proteja os produtos durante o transporte. Pode contactar-nos para obter instruções de envio, sem que isso condicione os prazos ou os seus direitos.

Reembolso

Reembolsamos os pagamentos sem demora injustificada e no prazo de 14 dias após sermos informados da resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou uma prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso inclui o custo da modalidade de entrega normal mais económica oferecida, mas não o suplemento de uma modalidade mais cara escolhida pelo consumidor. Utilizamos o mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente que não lhe origine custos.

Produtos com defeito ou não conformes

Se o produto estiver danificado ou não corresponder ao contratado, contacte-nos descrevendo o problema e identificando a compra. Aplicam-se os direitos legais do consumidor, incluindo pelo menos dois anos de proteção legal desde a entrega na União Europeia e quaisquer prazos superiores obrigatórios no seu país. Os custos e soluções de uma reclamação por não conformidade seguem a legislação aplicável, não as regras de portes de uma devolução por simples mudança de opinião.

Vendedor e contacto

EMAR Marzena Mazurkiewicz, VAT/NIP PL6792962099, REGON 122538794.
Sede registada: ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków, Polónia.
Contacto operacional: Podłęże 610, 32-003 Podłęże, Polónia.
E-mail: info@bluetruck24.eu
Encomendas: +48 513 133 612
Apoio técnico: +48 531 511 311.